รอบนี้ผมไม่ได้ทดสอบเกม ทดสอบจังหวะคุย เปิดช่องติดต่อแอดมิน MAMA555 แล้วดูว่าประตูอยู่ตรงไหน คำแรกมาเร็วแค่ไหน และพอเรื่องยาวขึ้นยังอยู่กับเรื่องเดิมหรือถูกดึงกลับไปตอบกลางๆ วิธีวัดง่ายมาก ส่งคำถามสั้นคำหนึ่ง แล้วส่งรายละเอียดเพิ่มทีหลัง ดูว่าสายสนทนายังต่อกันอยู่ไหม
ปุ่มเข้าหาแอดมินหาไม่ยาก อยู่ริมจอ ไม่ถูกแบนเนอร์บังจนต้องล่า เปิดแล้วช่องพิมพ์ใหญ่พอสำหรับนิ้ว ไม่กระเด้งคีย์บอร์ดทับข้อความล่าสุด จุดนี้ดี เพราะรอบที่คนจะทัก มักเป็นรอบที่กำลังดูสถานะหรืออ่านเงื่อนไขอยู่แล้ว ถ้าช่องพิมพ์เล็กหรือเด้งปิดเอง ความอดทนจะหมดก่อนเรื่องจะถูกส่ง
คำตอบชุดแรกมาเป็นชุดข้อความสำเร็จรูป อ่านรู้เรื่องเรื่องเวลาทำการและข้อมูลที่ควรเตรียม ไม่ถือว่าผิด แต่โทนยังเป็นแผ่นป้ายมากกว่าบทสนทนา พอผมส่งรายละเอียดเพิ่ม รอบถัดไปถึงเริ่มเกาะประเด็นได้บ้าง แปลว่าคุณภาพอยู่ที่ข้อความที่สองไม่ใช่ข้อความแรก ถ้าแอดมินทวนสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์ไปแล้วสักบรรทัดเดียว ก่อนถามต่อ ความรู้สึกถูกฟังจะเกิดทันที โดยไม่ต้องพิมพ์คำสุภาพเพิ่ม
จุดที่ยังขาดคือคลังบทสนทนาเก่า เลื่อนขึ้นไปเจอข้อความค้างจากรอบก่อน แต่ค้นหาในแชทไม่ได้ พอเรื่องซ้ำ ต้องเลื่อนมือเองจนหลุดบริบท อยากให้มีหัวข้อใบงานสั้นๆ หรือส่งต่อจากประวัติรายการได้เลย จะตัดการอธิบายซ้ำได้มาก ตอนส่งรูปประกอบ รูปขึ้นในสายตาจริง แต่ไม่มีสถานะว่าแอดมินเปิดดูแล้วหรือยัง จอเลยเงียบเป็นช่วงๆ จนคนเผลอกดส่งซ้ำ
ช่วงนอกเวลา มีข้อความบอกว่ารอคิว ไม่ได้ปิดเงียบทั้งช่อง จุดนี้ดีกว่าการปล่อยให้คนคิดว่าแชทค้าง ยังไงก็ตาม ถ้าคิวมีหมายเลขคร่าวๆ หรือช่วงเวลาที่มักตอบ คนจะวางเครื่องไปทำอย่างอื่นได้ ไม่นั่งเฝ้าจุดกระพริบโดยไม่มีหลัก
สรุปจากคนที่เปิดแชททิ้งไว้แล้วย้อนอ่าน MAMA555 เข้าถึงแอดมินได้เร็ว ช่องพิมพ์ใช้ได้ ข้อความรอนอกเวลาไม่หาย แต่บทสนทนายังพึ่งชุดแรกที่แข็ง เกาะเรื่องดีตอนรอบสอง และยังค้นข้อความเก่าลำบาก ถ้าปรับจังหวะทวนประเด็นกับสถานะรูป หน้าแอดมินจะรู้สึกเหมือนมีคนรับเรื่อง ไม่ใช่กล่องรับข้อความที่รอให้คนเลื่อนหาบริบทเอง